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Service management and marketing : customer management in service competition

Christian Grönroos. -- 3rd ed. -- Wiley, 2007. <BB30250679>
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Service management and marketing : customer management in service competition

Christian Grönroos. -- 3rd ed. -- Wiley, 2007. <BB30250679>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 中央館 研究室-社会共創
 		673/GR 0312015114561 通常 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 中央館
配置場所 研究室-社会共創
請求記号 673/GR
資料ID 0312015114561
状態 通常
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Service management and marketing : customer management in service competition / Christian Grönroos
版事項 3rd ed
出版・頒布事項 Chichester : Wiley , c2007
形態事項 x, 483 p. : ill. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 9780470028629
注記 Includes bibliographical references and index
学情ID BA82102629
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Grönroos, Christian, 1947- <AU10104625>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC21:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
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