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標題および責任表示
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顧客サービス戦略 / Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部編訳
コカク サービス センリャク
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出版・頒布事項
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東京 : ダイヤモンド社 , 2000.11
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形態事項
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282p ; 20cm
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巻号情報
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その他の標題
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原タイトル:Harvard business review on service management
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その他の標題
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異なりアクセスタイトル:顧客サービス戦略
コキャク サービス センリャク
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その他の標題
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その他のタイトル:ハーバード・ ビジネス・ レビュー・ブックス
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その他の標題
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標題紙タイトル:Service management
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その他の標題
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その他のタイトル:顧客サービスの競争優位戦略
コカク サービス ノ キョウソウ ユウイ センリャク
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注記
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カバーに「ハーバード・ ビジネス・ レビュー・ブックス」の表示あり
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注記
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「顧客サービスの競争優位戦略」(1998年刊)の改題改訂
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学情ID
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BA49718957
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本文言語コード
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日本語
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著者標目リンク
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ダイヤモンド社||ダイヤモンドシャ <AU10039382>
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著者標目リンク
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Diamondハーバード・ビジネス・レビュー編集部
Diamond ハーバード ビジネス レビュー ヘンシュウブ
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分類標目
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商業経営．商店 NDC8:673.3
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分類標目
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商業経営．商店 NDC9:673.3
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件名標目等
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販売管理||ハンバイカンリ
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件名標目等
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サービス||サービス
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